Už jazdíte s Liftagom?

Vodič Liftago je vždy upravený, čisto a slušne oblečený a dbá na to, aby interiér aj exteriér vozidla boli bezpodmienečne čisté. Vozidlo ani oblečenie neobsahuje spoločensky kontroverzné materiály ako napr. vulgarizmy, sympatie s politickými a športovými klubmi a skupinami. Všetky vozidlá sú striktne nefajčiarske a bez zápachu vo vnútri vozidla.

Vodič Liftago vždy pomôže zákazníkovi s batožinou a starším alebo hendikepovaným pasažierom s nástupom a výstupom. Vodič otvorí dvere žene a za tmy ponúkne, že počká, kým nezájde do vchodu. Maximálne sa snaží vyhovieť počas jazdy, napr. nastavením teploty vo vozidle, vetraním, hlasitosťou hudby atď.

Stretnutie začína vždy jasným pozdravom zo strany vodiča, v telefonickom prípade predstavením seba a Liftaga. Vodič je vždy slušný a ústretový. Pri jazde s pasažierom rešpektuje signály a preferencie ku komunikácii a nekomentuje negatívne osoby, skupiny či dianie v spoločnosti.

Vodič Liftago je profesionál, ktorý jazdí plynule a bezpečne a dodržiava pravidlá cestnej premávky. Jeho cieľom je čo najlepšia zážitok pre pasažiera, bezpečná preprava zverených zásielok a batožiny a dobré meno Liftaga, ktoré s logom na svojom voze verejne reprezentuje pred zákazníkmi aj v premávke.

Vodič so zákazníkom nerozoberá interné veci, správa sa profesionálne a nepoškodzuje meno Liftaga. Zachováva chladnú hlavu a nerieši konflikty so zákazníkmi alebo verejnosťou. Na tento účel funguje zákaznícky servis Liftaga, ktorému vodič postúpi informácie. Vodič verejne nešíri nepravdivé alebo neoverené informácie o spoločnosti Liftago.

Vodič vyzdvihuje a doručuje zásielky na mieste podľa priania zákazníka – napr. V kancelárii alebo byte na poschodí. Túto službu vodič aktívne ponúka a pýta sa, kde je zákazníkom preferované miesto vyzdvihnutia/doručenia. Je zodpovedný rešpektovať inštrukcie stanovené k jednotlivým partnerom a preštudovať si poznámku pri objednávke.

Očakávame prirodzene poctivé správanie smerom k zákazníkom a Liftagu. Neveríme v zoznam zákazov a príkazov, ale v prirodzený zmysel naši vodičov pre to, čo je správne a etické. Netolerujeme žiadne aktivity na umelé zvýšenie zárobkov alebo obohatenie.